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參會展會不容忽視的展會禮儀問題

來源：本站 人氣： 發(fā)布時間：2015-07-31 15:41:00

展會禮儀
　　展會是企業(yè)和客戶產(chǎn)品溝通與交易的主要貿(mào)易點，更是企業(yè)展示品牌形象的機會。因此，展會中企業(yè)工作人員把握好各種禮儀細節(jié)和良好的形象能更多地吸引專業(yè)觀眾的目光。展會禮儀應(yīng)從以下幾點考慮：
　　一、人員規(guī)范與禮貌接待
　　“顧客是上帝”是企業(yè)服務(wù)的最初始意識，只有讓顧客意識到被尊重才有可能購買你的產(chǎn)品。所以在展會開始前，工作人員最好做提前趕到展館，時刻做好接待客戶的準備并擁有滿腔熱情，讓客戶受到感染。工作人員也要選好位置，不要擋著觀眾的目光和去路。當(dāng)觀眾向你的展位走來時，盡量提前面含微笑地去打招呼并誠摯地邀請他參觀展品。參觀展品時做到緊隨其后，有問必答，回答專業(yè)！當(dāng)然在參觀完展品應(yīng)該邀請他去會議室坐坐。如果客戶多時，向組團參展，工作人員也可以領(lǐng)導(dǎo)參展。
　　二、合理的稱呼
　　工作人員應(yīng)該每人佩戴一個胸牌在右側(cè)，這樣在招呼客戶和客戶握手是能讓客戶更清楚地看到你的名字。在剛交談的過程中也要了解到客戶的稱呼，在談話中不時的提出，這讓客戶也能感覺到受尊重。
　　三、做好展品與人員的外表形象
　　展品形象就是展品的外觀、陳列、質(zhì)量等因素構(gòu)成的。展品外觀應(yīng)該無任何瑕疵、黑點。工作人員應(yīng)該同意著裝，最好是選擇企業(yè)的制服，當(dāng)然身穿神色西裝，套裙也是可以的。如果有安排接送賓客的禮儀，則穿旗袍也是好的。
禮儀規(guī)范是中華民族的傳統(tǒng)美德，在一定程度上反映了一個企業(yè)的文化，也體現(xiàn)了該企業(yè)的服務(wù)意識。因此，在展會上優(yōu)秀的禮儀是不可缺少的，特別是大型展會，因為大部分大型展會都是有國外的采購商。優(yōu)秀的禮儀不僅能夠客戶留下完美的印象，還能增加更多的訂單。
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