為展商企業(yè)全年參展計(jì)劃 提供一站式展覽策劃服務(wù)
來(lái)源:本站 人氣: 發(fā)布時(shí)間:2015-02-02 16:28:00
為了以更好的精神狀態(tài),更佳的服務(wù)意識(shí)為參展企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的展會(huì)策劃服務(wù),近期目標(biāo)服務(wù)為建材展參展客戶(hù)創(chuàng)建更具創(chuàng)意的展臺(tái),努力打造一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)、合作意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的普尼團(tuán)隊(duì),提出了9個(gè)2014年改進(jìn)目標(biāo)。
廣州普尼展覽是一個(gè)有共同奮斗目標(biāo)組成的努力奮進(jìn)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神理念是“專(zhuān)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)意新穎、追求卓越”,形成團(tuán)隊(duì)卓越經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的強(qiáng)大合力,共同實(shí)現(xiàn)”建設(shè)珠三角一流、國(guó)內(nèi)知名的展覽服務(wù)公司”的企業(yè)使命。
團(tuán)隊(duì)要求每個(gè)成員必須自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考,建立學(xué)習(xí)型組織。
一、定期制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),合力奮進(jìn)達(dá)成目標(biāo)
目標(biāo)是方向,是團(tuán)隊(duì)存在的理由,是高績(jī)效的基礎(chǔ)。有了目標(biāo),就讓所有成員明白了他們?yōu)槭裁磿?huì)聚在一起。我們普尼全體員工要明確兩個(gè)層次的目標(biāo),一是公司層面的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),就是所謂的使命和遠(yuǎn)景;二是短期目標(biāo),就是今年要干什么、這個(gè)月要干什么。有了目標(biāo),團(tuán)隊(duì)工作就有的放矢,齊心協(xié)力!普尼展覽的愿景是“建設(shè)珠三角一流、國(guó)內(nèi)知名的展覽服務(wù)公司”,近期就是要做好2014廣州建博會(huì)的搭建工作,為建博會(huì)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)展臺(tái)。
二、構(gòu)建普尼展覽共同的價(jià)值觀(guān)與服務(wù)理念
行為方式其實(shí)大家說(shuō)的“價(jià)值觀(guān)”。就是告訴團(tuán)隊(duì)成員在追逐目標(biāo)過(guò)程中什么是對(duì),什么是錯(cuò),什么是好,什么是壞,是成員必須遵守的“道德規(guī)則”!道理很簡(jiǎn)單,雖然一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了共同的目標(biāo),但如果沒(méi)有高度一致的價(jià)值觀(guān),那么在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中所采取的行動(dòng)綱領(lǐng)就不一樣。比如為了賺錢(qián),有的認(rèn)為應(yīng)該不勞而獲,有的認(rèn)為應(yīng)該用汗水換取,于是不同價(jià)值取向就導(dǎo)致了不同的行為有搶、有偷、有貪、有勞作!很明顯,物以類(lèi)聚,人以群分,不同價(jià)值觀(guān)的人很難能夠真正在一起共事!所以?xún)r(jià)值觀(guān)不一致,高績(jī)效也就無(wú)從談起。這也就是為什么紅軍會(huì)有“三大紀(jì)律,八項(xiàng)注意”的歌曲。當(dāng)然,不認(rèn)同這種準(zhǔn)則的,只有請(qǐng)他離隊(duì)!我們普尼的價(jià)值觀(guān)是“我們共同創(chuàng)造”,“我們”既包括普尼全體股東,也包括經(jīng)營(yíng)者;既包括全體員工,也包括員工家屬;既包括政府,也包括企業(yè);既包括用戶(hù),也包括供應(yīng)商;既包括合作伙伴,也包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,“我們”是同事、是伙伴、是朋友。普尼愿與政府、企業(yè)、客戶(hù)、員工和社會(huì)各界一道,勇于創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)造、追求創(chuàng)效,共同享有夢(mèng)想成真的機(jī)會(huì),共同享有同普尼和會(huì)展一起成長(zhǎng)與進(jìn)步的機(jī)會(huì),用夢(mèng)想和價(jià)值點(diǎn)燃每個(gè)人的激情和自信,用智慧和汗水匯聚起推動(dòng)會(huì)展發(fā)展的磅礴力量,共同創(chuàng)造會(huì)展事業(yè)新的輝煌。
三、制作科學(xué)合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與準(zhǔn)則
所謂游戲規(guī)則就是明確各成員的“位、責(zé)、權(quán)、利”。讓每個(gè)成員都明白自己的崗位是什么,他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任又是什么,同時(shí)也讓他知道自己的權(quán)利有多大,以及如何獲取自己應(yīng)該得的利益。明確游戲規(guī)則,其實(shí)是科學(xué)管理的開(kāi)始,這樣可以避免人浮于事,做事推諉,讓每個(gè)人都清楚知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置,自己應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)做什么。就好比中國(guó)象棋中的“車(chē)、馬、炮、兵、將、士、象”,每人都知道自己該做什么,能做什么?因此,我們制定了《普尼管理制度》,規(guī)范每個(gè)部門(mén)每個(gè)人的崗位責(zé)任。
四、規(guī)范管理層工作職責(zé)、明確分工
當(dāng)一個(gè)有共同價(jià)值觀(guān)又有明確分工的團(tuán)隊(duì)明確了方向后,接下來(lái)就是如何開(kāi)展具體工作!“政治路線(xiàn)確定之后,干部就是決定的因素”,“火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶”。因此,作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人就至關(guān)重要。各層干部在各項(xiàng)工作中必須以身作則,率先垂范,模范遵守各項(xiàng)制度,創(chuàng)新求實(shí),盡職盡責(zé),成為團(tuán)隊(duì)的榜樣!
五、注重協(xié)作與分工,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
團(tuán)隊(duì)成員必須堅(jiān)決服從直接上級(jí)的指揮和命令,明白要執(zhí)行,不明白也要執(zhí)行!只有這樣,才能貫徹團(tuán)隊(duì)的意圖,形成戰(zhàn)斗力!這也就是軍隊(duì)管理上為什么新兵到崗第一天就強(qiáng)調(diào)絕對(duì)的服從。其實(shí),在團(tuán)隊(duì)管理上,不同層次有不同的職責(zé),也要求有不同的素質(zhì),所以一旦領(lǐng)導(dǎo)作出決策后,下級(jí)就必須全力以赴!因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)決策,而下屬是負(fù)責(zé)執(zhí)行和操作!如果下屬都從自己角度出發(fā),很容易形成個(gè)人本位主義,讓整個(gè)隊(duì)伍一團(tuán)散沙!
六、全身心投入,加強(qiáng)員工工作熱情
任何一項(xiàng)工作都有許多小事組成,因此只有把每件事都做好了,整個(gè)項(xiàng)目才有可能獲得成功!然而,同一件事,不同人去執(zhí)行,或者同一個(gè)人用不同的心態(tài)去執(zhí)行,其效果都相差甚遠(yuǎn)!所以,同樣是執(zhí)行,如要想有好績(jī)效,各成員就必須用100%的激情去工作.也只有這樣才能讓整個(gè)隊(duì)伍充滿(mǎn)活力、充滿(mǎn)生機(jī)、充滿(mǎn)自信,才能克服路上的重重困難,才能獲得高績(jī)效!
七、實(shí)事求是,知行合一,真誠(chéng)服務(wù)每一位客戶(hù)。
是人,就有差異,也就少不了摩擦!雖然大家的價(jià)值觀(guān)一致,雖然大家都充滿(mǎn)激情,但總有誤解和矛盾的時(shí)候。所以在這種情況下就必須及時(shí)地溝通,心平氣和地溝通,理性地溝通!在溝通中消除隔閡、消除猜疑!如果有意見(jiàn)一直憋著不說(shuō),很容易發(fā)酵成為大沖突,影響團(tuán)結(jié),最后自然會(huì)影響績(jī)效!所以,能不能溝通、會(huì)不會(huì)溝通、敢不敢溝通,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有凝聚力的重要指標(biāo)!
八、加強(qiáng)感恩教育,營(yíng)造良性工作環(huán)境
有了溝通,只是消除了誤解,增進(jìn)了了解!而要讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力,讓自己更能得到伙伴的幫助,就必須學(xué)會(huì)贊美和感恩!贊美是肯定,是給伙伴的鼓勵(lì)和支持。感恩也是肯定,是從心底深處對(duì)他人的感謝。其實(shí)我們每個(gè)人從一生下來(lái)不斷獲取別人的鼓勵(lì)與關(guān)懷,認(rèn)識(shí)的,不認(rèn)識(shí)的,每一天都有人在給我們奉獻(xiàn)著愛(ài)!
據(jù)資料顯示,一個(gè)人在沒(méi)有激勵(lì)的情況下只能發(fā)揮30%的潛能,而一旦得到鼓勵(lì),會(huì)發(fā)揮80-90%的潛能。所以,真誠(chéng)地感恩和贊美是一種潤(rùn)滑劑,是一種財(cái)富,是一種獲取高績(jī)效的促進(jìn)劑!因此,我們團(tuán)隊(duì)要互相信任、互相鼓勵(lì)、互相欣賞、互相贊美、互相感恩。
九、打造學(xué)習(xí)性普尼團(tuán)隊(duì),強(qiáng)調(diào)實(shí)踐與學(xué)習(xí)有效結(jié)合。
不錯(cuò)!學(xué)習(xí)了!